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고객후기

고객분들의 소중한 후기입니다.

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제목 진심으로 고맙습니다.
작성자 정**** (ip:)
  • 작성일 2021-08-29 23:03:07
  • 추천 추천하기
  • 조회수 84
평점 0점









고객 집 방문하기=> http://interior-sm.com/product/detail.html?product_no=1478&cate_no=1&display_group=2




저는 국내 5대 메이저 건설회사의 24년차 직원입니다.

중이 제 머리 깍지 못한다는 속담처럼 회사의 시스템 속에서 고객에게 맞는 건축물을 시공하는데는 익숙하지만 

제가 살 집을 선택하고 리모델링하는 것은 막막하더군요.


아이들이 어릴 때 현장을 따라 몇 년 주기로 온 가족이 여러 번 이사를 다녔지만 집을 구하고 꾸미는 것은 

집사람이 모두 맡아서 했었습니다.

그런데 이번에는 17년 연식의 구옥 아파트를 매입해서 내부 전체를 리모델링하게 되어 제가 인테리어 회사를

알아보게 되었습니다.


건설회사의 많은 인맥을 동원하여 인테리어 업계에 실력이 있다고 알려진 여러 회사들과 인테리어에 대한 상담을 

했지만 제 기준으로 모두 만족스럽지 못했습니다.

그러던 중 여러 가족이 한 곳에 모여서 살려고 단독 주택을 직접 지은 다음, 건물 전체의 내부 인테리어를 맡겼는데

입주하고 여러 가족들이 모두 만족했다고 극찬하는 동료직원의 소개로 '디자인 SM'을 만나게 되었습니다.


실장님과 전화 통화 후 매입한 아파트에서 처음 만남을 가졌습니다.

그날 최초 견적 미팅을 하면서 신뢰의 느낌이 왔습니다.


'할 수 있는 일을 할 수 있다고 하고, 할 수 없는 일은 할 수 없다고 했습니다'


단호하고 자신 만만한 태도를 보면서 공자가 논어에서 했던 아래의 말이 생각났습니다.

'아는 것을 안다고 하고 모르는 것을 모른다고 하는 것이 진정으로 아는 것이다'

실장님을 보면서 이 회사는 인테리어 분야에서 진짜 최고의 실력을 가진 회사라는 확신이 들었습니다.

실무 경험과 기술력을 바탕으로 '꼭 해야 되는 일과 절대로 해서는 안될 일'에 대한 명확한 기준을 갖고 있었습니다.


실제 작업에 착수하니 처음 느낌이 200% 적중했습니다

제 주문에 부화뇌동하여 부적합한 요청까지 무조건 수용하지 않고, 수많은 사례와 장단점을 비교할 수 있는 자료를 

통해 제가 최적의 방향을 잡을 수 있도록 조언하여 작업을 진행했습니다.


이후 견적 미팅만 네 번을 했던 것 같습니다.

저도 회사일이 바쁜 상태라 처음에는 한번에 다하면 좋겠는데 너무 번거롭다는 생각이 들었지만 수 차례 미팅을 하면서

점점 더 깊은 신뢰를 가질 수 있었습니다.


처음 미팅은 리모델링을 할 아파트에서 만나 실내의 모든 치수를 적외선 줄자로 측정하고 평면도에 기록하면서 고객이 요청하는

사항을 일일이 확인하는 미팅이었습니다.

두 번째 미팅은 측정한 치수를 기입한 평면도를 그린 후  가구와 집안 집기들을  PC 모니터 상의 도면에 가상 배치하는 미팅이었습니다.

이때 기존의 가구들이나 신설할 조명, 주방설비, 싱크대, 가전제품, 새로 구입해서 배치할 집기 등을 해당 제품의 인터넷 매장 사이트에 

접속하여 고객이 모니터를 보면서 직접 선택할 수 있도록 도와줍니다.

(이때 해당 제품의 매장 가격정보도 알 수 있어 인테리어 작업비용에 대한 투명성을 제공합니다.

'디자인 SM'은 인테리어 작업비용에 대해 거품이 없는 견적을 하고 최고의 품질로 시공한 후 정당하고 적정한 수고비를 받았습니다

더 놀라운 것은 계약 시 적정 비율의 계약금만 받고 모든 작업이 끝난 다음 일주일의 시간동안 제가 시공 상태를 점검하고 확인한 후

중도금으로 공사대금의 일부를 지불하고, 입주 후 최종적인 사용 점검 후에 나머지 잔금을 지불하는 형식으로 공사대금을 받았습니다.

그만큼 자금력이 있고 시공 품질에 대한 자부심이 있다는 것이지요)


이후에도 바닥 시공과 벽지, 화장실 도기류, 화장실과 베란다 싱크대 등의 타일, 싱크대 형태 등을 선택하는 미팅이 있었는데

타일과 화장실 도기류, 싱크대를 공급하는 매장으로 직접 가서 실물을 보고 선택하는 형태의 미팅이 진행되었습니다.

(이 것은 사진이나 샘플로 보는 느낌과 실물을 보는 느낌이 확연히 다르기 때문에 주거할 집을 꾸미는 중대한 일에 차질이 없도록

신중하게 최적의 선택을 돕는 방법이었습니다)

실제 시공된 모습을 보니 매장에 가서 실물을 보는 것이 정말 잘한 일이라는 생각이 들었습니다.

베란다의 아라비아 양탄자 카펫형 타일은 정말 예술작품을 보는 것처럼 아름답습니다...


이런 과정을 거쳐 열 일곱 살된 구옥 아파트가 이렇게 다시 태어났습니다.

 

아내의 의견을 '디자인 SM'의 전문가들이 검토하여 바닥은 해링본 강마루로 했고, 거실 베란다에는 폴딩도어를 설치했습니다

아일랜드 대리석 식탁을 설치하여 주방의 편리성을 극대화했고 주방 베란다에는 보조 수전을 설치했습니다.

('디자인 SM'에서 선별하여 설치해 준 이 수전을 진짜 편리하게 사용하고 있습니다)

화장실 창문은 구옥이라 방충망을 설치하면 문을 열 수 없는 구조여서 방충망을 설치하면 문을 그냥 열어 놓아야하는 형태였는데

디자인 SM에서 시스템 창호 업체를 통해 슬라이딩식 방충망을 설치해줬습니다.

이 방충망도 정말 편리하게 사용하고 있습니다.

게재할 수 있는 사진에 제한이 있어 더 보여드리지 못해서 아쉽습니다.

화장실이나 조명 거실 장식장 안방 드레스 룸.... 등등 집이 완전히 다른 모습으로 다시 태어났습니다


특히 '디자인 SM'의 작업팀은 모두 '디자인 SM'에서 적게는 7년 많게는 십수 년을 함께 해온 가족 같은 직원들이었습니다.

모든 분들이 내 작품이라는 자부심과 책임감으로 눈에 보이지 않는 곳까지 정성스럽게 마무리를 해주었습니다.

공사 중 발생하는 소음이나 먼지 등에 대해 아래 위층과 주변 분들에게 양해를 구하는 일과 관리 사무실과 조율해야 하는 여러 가지 

일들도 모두 '디자인 SM'에서 고객을 대행하여 어떤 잡음도 없이 깔끔하게 처리해 주었습니다.


그리고 시공 후의 AS가 어떤 대기업보다 훌륭합니다.

시계나 액자를 붙이려면 벽에 못을 박아야 하는데 콘크리트 못을 박으면 벽과 벽지가 크게 손상됩니다.

이사 후 벽에 못을 박아야 할 곳이 정해지면 연락을 하라고 하더군요.

연락을 했더니 '디자인 SM' AS파트 직원이 방문하여 콘크리트 못이 아닌 칼블록(벽에 손상이 가지 않는 자재)으로 

벽과 벽지의 손상이 없도록 견고하게 설치해 줍니다.

싱크대를 사용하면서 문을 여는 방향 때문에 불편함이 생겼는데 싱크대 시공업체가 방문하여 사용에 편리하도록 

도어를 새로 제작하여 교체해 주었습니다.

이사하면서 해링본 강마루 바닥에 가구가 부딪혀 흠집난 곳이 생겼는데 AS팀이 방문하여 흡집난 부분을 보수해

줬습니다.

조명을 모두 고효율 LED 조명을 설치하면서 방에는 모두 조명 리모컨 스위치를 달았습니다.

리모컨 스위치 때문에 조명에 잔광(조명을 꺼도 약간 밝은 빛이 일렁이는 현상)이 생기는 곳이 있었는데 AS팀이 나와서

모두 해결해 주었습니다.(집안의 전기특성과 조명의 특성에 맞는 적정 콘덴서 설치)

이밖에도 시공 중에 눈에 잘 띄지 않는 어떤 부분이라도 흠이 있으면 즉시 방문하여 가장 편리하게 사용할 수 있도록

완벽하게 처리해 주고 있습니다.


퇴근하여 집에 들어오면 기분이 좋아집니다.

진심으로 감사하고 '디자인 SM'에서 근무하고 계신 모든 임직원 여러분들의 건강과 행복을 비오며, 

'디자인 SM'이 나날이 건승하고 발전하여 임직원 여러분들과 고객들에게 큰 기쁨을 제공하게 되기를 기원합니다.

마음 깊이 감사한 고마움을 전합니다.   

첨부파일 주방 거실.jpg , 아일랜드 탁자.jpg , 거실폴딩도어.jpg , 20210829_131003.jpg , 20210829_125122.jpg
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • design SM 2021-08-31 16:38:50 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요!
    오전 오후 바쁘게 일하다가 오늘에서야 소중한 글을 보았습니다.
    역대급으로 긴 글에 놀라기도 했지만, 읽는동안 뿌듯함도 적지 않았습니다^^
    제가 상담을 너무 길게 하는 부분이 있어서 지루 하셨을거 같지만 이해해 주셔서 감사 드립니다.
    거주 하시면서 소소하게 AS 나 불편 사항이 나올수 있습니다.
    그럴땐 사무실로 꼭 접수 해주세요. 저희 직원이 확인후 처리 드릴거에요^^
    항상 행복 하시고 사모님께 안부 전해주세요.
    그럼 다음에 또 뵙고 인사 드리겠습니다.
    감사합니다.!^^
  • 정**** 2021-09-03 18:53:52 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고맙습니다. 실장님!
    인테리어가 마무리되고 저희 부부가 가서 완성된 작품을 확인하는 날
    화장실 두 곳에 깔끔하게 정리되어 있던 디자인SM 상호가 새겨져있는 선물!
    최고급 수건과 세정제, 럭셔리한 친환경 방향제...
    저도 집사람도 크게 감동했습니다!
    그동안 현장 생활을 하면서 수 없이 많이 이사를 했었고, 온 세상 방방곡곡에서 인테리어도 무수하게 했었지만
    인테리어 회사에서 이렇게 센스있고 정성스러운 선물을 준비했던 곳은 처음이었습니다.
    끝까지 마음을 다하는 정성에 다시 한번 큰 감사를 드립니다
    디자인SM 모든 임직원분들의 건강과 행복과 건승을 빕니다!
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